Conditions d'utilisation
MODALITÉS ET CONDITIONS D’ACHAT
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Abonnement
Un Service offert par ika est un abonnement avec renouvellement automatique (« Abonnement ») ce qui signifie que lors du passage de votre première commande, vous consentez à être abonné à nos Service pour le futur selon les modalités que vous aurez choisi. Par exemple, vous recevrez vos Produits en fonction de la fréquence de livraison que vous avez sélectionnée et affichée dans votre compte. Vos produits ika contiendront les Produits que vous aurez sélectionnés lors du choix de votre Abonnement. Vous pouvez trouver les informations relatives à votre Abonnement dans la section Mon Espace de notre Site Web.
Modification
Tous les changements apportés à votre commande doivent être effectués au plus tard sept (7) jours avant la date Date de Facturation.
Rupture de stock
ika tente de maintenir un inventaire à jour. Si nous sommes sujets à une rupture de stock, ika s’engage à vous aviser dans des délais raisonnables. Les options de renvoi du produit écoulé ou de remboursement vous seront proposées.
LIVRAISON
Régions inaccessibles
ika ne livre pas partout au Canada. ika se réserve le droit d’annuler une commande et de suspendre votre abonnement si votre région fait partie des endroits non desservis pour la livraison.
Modalités de livraison
ika a généralement recours à des tiers pour l’expédition de ses Produits; par conséquent, tous les achats de Produits sont régis par un contrat d’expédition qui prévoit que le titre et les risques de pertes relatifs à ces Produits vous sont transmis lorsque les Produits vous sont livrés. Une fois les Produits livrés, leur état et leur consommation sont à vos propres risques, et vous êtes seul responsable de manipuler, de conserver et d’utiliser et de consommer les Produits de façon adéquate et sécuritaire. ika n’est pas responsable de toute action ou de toute omission de la part de ces tiers et n’est pas responsable de tout retard ou de toute perte de quelque nature que ce soit qui survient lorsqu’une commande se trouve entre les mains ou sous le contrôle d’un tiers.
Les dates et les heures d’expédition sont estimatives, et les dates et les heures d’expédition réelles pourraient changer en raison des conditions météorologiques et d’autres facteurs, dont certains sont hors de notre contrôle. En cas d’événements indépendants de notre volonté qui nuisent à notre capacité de vous livrer les Produits à votre date de livraison prévue, nous tenterons de vous livrer vos Produits dans les meilleurs délais possible.
Un avis de livraison vous sera envoyé à l’adresse courriel rattachée au compte. ika ne sera pas tenu responsable si la boîte n’est pas récupérée à l’endroit que vous aurez indiqué dans votre compte. Il est de votre devoir de vous assurer que la livraison est effectuée dans un endroit suffisamment sécuritaire. Nous nous engageons d’ailleurs à vous fournir les preuves de livraison nécessaire pour appuyer le tout.
Les Produits sont réputés livrer lorsque le Produit est livré à l’endroit indiqué conformément aux instructions de livraison que vous avez précisées lors de votre commande. Nous présumons que toute personne présente à l’adresse précisée dans les instructions de livraison est autorisée à recevoir la commande en votre nom. Si personne n’est présent à l’adresse indiquée dans vos instructions de livraison, nous laisserons le colis sans surveillance à l’adresse ou à l’endroit que vous aurez précisé. Il est de votre responsabilité de nous fournir des instructions de livraison claires et complètes.
Il vous incombe d’inspecter tous les Produits que vous recevez de nous au moment de leur livraison pour y détecter tout dommage ou autre problème. Vous êtes seul responsable de déterminer la fraîcheur des Produits que vous recevez. Advenant qu’un Produit soit défectueux au moment de sa livraison, veuillez nous en aviser et nous traiterons cette situation conformément à notre politique de retour et de remboursement.
Pour toutes commandes endommagées, nous vous invitons à contacter directement le service à la clientèle à stayfresh@ikacare.com aussitôt que vous avez récupéré votre boîte.
COMMANDE, TAUX DE CHANGE, TAXES
Tous les prix sont en dollars canadiens sauf indication contraire. Les commandes exécutées sur ikacare.com sont envoyées de façon sécurisée à notre bureau des commandes où elles sont passées en revue. Une fois la commande vérifiée et entièrement payée, elle sera traitée et livrée. Toutes les ventes sont finales et aucun remboursement ne pourra être fait.
Les taxes de vente sont en sus des prix affichés.
Les clients acceptent de payer pour les biens et services achetés via le site ika et reconnaissent qu'acheter des biens ou services en ligne est équivalent à des achats faits dans un magasin physique.
ika se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment durant l'abonnement. Dans ce cas, ika publiera, préalablement au changement de prix, des avis sur son site internet ou à travers tout autre mode que ika choisira, afin de vous informer des modifications.
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